Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Si tienes una petición, queja, reclamo, solicitud de garantía, retracto o reversión del pago, radícala aquí. Al enviarla te damos un número de radicado.

• Plazo de respuesta: máximo 15 días hábiles.
• Retracto (Colombia): 5 días hábiles desde que recibes el producto. Te devolvemos el dinero en máximo 15 días.
• Reversión del pago: 5 días hábiles desde que conociste el problema (fraude, producto no pedido, no recibido o defectuoso). Avísanos aquí y a tu banco.

Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).