¿En qué te ayudo, humano?

Toffee es el gato jefe de la tienda: un personaje creado con inteligencia artificial que prueba y presenta los productos. Él es de mentiras, pero los productos, los pagos y los envíos son 100% reales.

Con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard o American Express), de forma 100% segura. Pagas al hacer tu pedido.

Entre 10 y 25 días hábiles según tu país y ciudad. Apenas sale tu pedido te enviamos el número de rastreo a tu correo.

Entra a Rastrea tu pedido. Galleta te explica cómo verlo paso a paso.

Sí, si haces tu pedido antes del 13 de noviembre.

Nada: el envío es gratis a México, Colombia, Chile y Perú. Si compras desde México o Chile, tu país puede cobrar impuestos de importación al recibir el paquete (los paga el cliente).

Envío gratis. Si compras desde México o Chile, tu país puede cobrar impuestos de importación al recibir el paquete; esos impuestos los paga el cliente. En Colombia y Perú normalmente no aplican por el valor del pedido.

Cada producto tiene su guía de tallas en las fotos. El disfraz va por peso (de 1,5 a 7,5 kg), las orejeras por la medida de la cabeza (perros desde 7,5 kg) y la cama trineo mide 50 × 38 × 26 cm.

Sí. Tienes derecho de retracto según la ley de tu país (5 días hábiles en Colombia, 10 días en Chile). Mira todos los detalles en la política de devoluciones.

Sí. Separamos el 3 % de cada venta y lo entregamos a fundaciones y rescatistas de animales de la calle. Cada donación la publicamos con su comprobante en nuestras redes @toffee.elgato.

Te devolvemos tu dinero o te enviamos otro. Escríbenos abajo con tu número de pedido y una foto.